IPSOS & GIDE, un travail d’équipe et du succès !

Le Défi : une liste de réponses incluant plus de 800 marques

Acteur innovant et mondialement réputé du secteur des études de marché, Ipsos a toujours un temps d’avance grâce à ses idées novatrices et à son expertise technologique. Compte tenu de la forte spécialisation de son travail, l’entreprise fait parfois appel à des spécialistes en technologies externes. Ainsi, lorsque le département “Médias” d’Ipsos a dû créer un questionnaire en ligne avec des listes de réponses incluant plus de 800 marques, les experts de GIDE ont opté pour une solution sur mesure, plus conviviale pour les répondants.

La solution : une étude en ligne innovante qui génère moins d’erreurs

La personne en charge de l’étude explique qu’initialement, le questionnaire en ligne devait présenter au participant une liste de 30 catégories. Le participant devait ensuite choisir une marque à partir d’une longue liste composée uniquement de texte (pas de logos). Il était donc tout à fait possible de se tromper de marque.
L’équipe “Médias” d’Ipsos a décidé de demander à GIDE de concevoir un « navigateur » en ligne qui pourrait être intégré au questionnaire, pour que le répondant puisse plus facilement identifier et sélectionner une marque. Ce dernier a désormais juste à saisir le début du nom d’une marque ou même un simple mot-clé pour qu’une liste de résultats possibles apparaisse. Le navigateur affiche les logos à côté des noms de marque ; il est donc beaucoup plus simple et plus agréable de rechercher une marque et le processus génère moins d’erreurs et maximise l’engagement du répondant. Le système code automatiquement la catégorie, c’est-à-dire que le participant n’a pas à se soucier de la catégorie à laquelle appartient la marque.
Pour ce projet, GIDE a su accompagner Ipsos de façon efficace, fiable et pro-active. Nos équipes ont conçu le navigateur et l’ont relié au reste du questionnaire en ligne d’Ipsos. La Chargée d’Étude précise que l’équipe de GIDE « apporte des idées innovantes et a un rôle de conseil très important ». Elle ajoute qu’Ipsos espère réutiliser le navigateur de marques pour d’autres questions ou projets.
Selon elle, le bilan est plus que positif : « Nous aimons collaborer avec GIDE, car nous savons que l’équipe se plongera réellement dans les détails pour étudier notre projet avec attention et le mener à bien. De plus, elle nous donne toujours des conseils avisés. Elle est vraiment prête à nous aider à optimiser la présentation de nos questionnaires en ligne, ce qui nous permet de nous distinguer de nos concurrents. »

Les résultats : un questionnaire en ligne avec un taux de réponse en progression

  • Expérience plus agréable, attrayante et engageante pour les participants à l’étude en ligne.
  • Amélioration de la précision des résultats, grâce à la progression des taux de réponse et à la diminution des abandons en cas de questions difficiles.
  • Conception innovante du questionnaire en ligne d’Ipsos qui se démarque ainsi de ses concurrents.
  • Création d’une ressource pérenne, souple et réutilisable sur d’autres projets.

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